2015.12.19 (六)
長這麼大...人生第一次去體驗 展場的 『 工作人員 』
這頭銜聽起來很酷... ...
因為可以搶先看到展場內的所有展品...
以前都是去看展覽，看見裡面工作人員的態度都是散散的...
感覺上很輕鬆....但...體驗過後....
似乎不是那麼輕鬆...
首先...展場工作人員要做的工作有那些呢!?
票亭(售票)、入口驗票、出口、展場各點派駐、機動(隨時支援)
感覺上這些工作都是很簡單...
但他的疲憊感...真的要嘗試過的人才會知道
假日一天要面多三四千人以上的人數，
各點必須幫所有人進行拍照疏散場內人數，管理秩序及動線!!
在展場裡兼職假日班，在開展的第一個假日...
這人數是相當恐怖的...
一開館...人數是無限湧入...
Call 機 一直不斷聽見
票亭開始用人在排隊購票囉!! 約一排...約兩排...約....
入口開始有人排隊進場囉!!! 約兩排...約四排...約....
聽到這樣...裡面的人就要開始戒備啦!!!
在蛋黃哥展 最熱門的就是 『 蛋黃府 』 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
註：照片來自 https://www.facebook.com/gudetama.event
這次 蛋黃哥 懶得展 很特別，很多可以互動的展品 供大家玩及拍照!!
蛋黃府 可以 『 擲杯 』、『 抽籤 』...大家都超愛的!!!
包括 中藥行、小籠包、理髮廳、肉的世界、蛋黃府、蛋黃電鍋、牛肉麵...
都是剛好集中在這個地方，
相對的...人數一多...拍照的動線就會有阻礙
變成大家都會擠在一起....
但...這是無法改變的...展場就這樣的大小...
沒辦法在變更大...
整個團隊在下班後 都必須先開會檢討...
要如何把動線拉得更好...讓來的貴賓都可以在最短的時間內拍到好的照片...
每天的每天...閉館後...每個工作人員及主管幹部 都是在做檢討
最常聽到客人抱怨什麼?!!!
1. 也太多人了吧，為什麼不控管人數?!
2. 拍照動線亂七八糟，為什麼不拉好動線?!
3. 為什麼展場內沒廁所啊?!
4. 排隊都要排好久，什麼都要排，好失望...
5. 為什麼買票的地方 不管理好動線?! 害我買錯票?!
6. 為什麼現場購票就有蛋黃哥的紙帽?! 那我買早鳥票幹嘛?!
7. 為什麼展場展品都不能碰?! 要碰才好玩啊!!!
... .... ... ... ....等等等
各位....看展的朋油...們~~~不要再為難 工作人員了啦!!!!!
讓我來回答大家吧.... .....
1. 也太多人了吧，為什麼不控管人數?!
回答：有，團隊都有做管控...一個展場就這麼大...如果不做管控....在場內人數一定會爆炸
但相對的...管控時間也有限，一天的營業時間也不到十小時...
當然管控時間不可能讓外面客人等上好幾個小時吧!!??
那如果...每天只限制100人進場參觀...是不是這展期要展一年?! 二年?!
如果這樣...一定有會有其他聲音的!! 這是日本首次來台展覽...怎麼可能展這麼久?!
2. 拍照動線亂七八糟，為什麼不拉好動線?!
回答：動線部分每家展品店家都有規劃排隊動線，但因人數過多時...
很多排隊動線會很容易排列再一起，工作人員一直一直很努力地在維持
也一直一直再把動線拉回來唷!!!
3. 為什麼展場內沒廁所啊?!
回答：展場只是教科館某一層樓的某一部分，所以都是以教科館整棟為主唷!!!
這不是主辦的問題唷!!!
4. 排隊都要排好久，什麼都要排，好失望...
回答：真的非常抱歉...因為假日人數真的很多很多 當然就要排隊....
其實不管假日到哪裡玩 哪裡看展，排隊應該是避免不了的唷!!
5. 為什麼買票的地方 不管理好動線?! 害我買錯票?!
回答：痾....其實我不懂...為什麼會有人買錯票ㄟ...
票亭都會說明我們是賣 『 蛋黃哥 展 』的票唷!!!
聽到這樣....應該....就知道自己要買什麼票了吧?! 還給他買下去....真的不知道該說什麼了
6. 為什麼現場購票就有蛋黃哥的紙帽?! 那我買早鳥票幹嘛?!
回答：蛋黃哥 的紙帽 只有 現場購票 才有送唷!!!
很多人都會不開心說 為什麼現場會送...那我幹嘛買早鳥票?!
來解釋一下，早鳥票 一張票 160元，原價 280元~
這樣買早鳥票的人 買到便宜的價格....160 160 才160元 ....價格都便宜了...是不是....
現場購票是以原價購買 現場有活動贈送紙帽，送個紙帽OK吧!!!
其實一點也沒有虧壓!!!!!!!!
7. 為什麼展場展品都不能碰?! 要碰才好玩啊!!!
回答：展品當然不能觸碰壓~ 展期三個月...每天都有一千人碰他摸他....
他可能不用幾個禮拜就掛點了吧!!!!! 哈哈哈
因為展品不能觸碰，所以主辦單位一直不段改進 出一些可以互動的背板及互動用具!!
就像我們去博物館....裡面東西可以碰嗎?! 當然不能押押押.....
其實展場的工作並不是大家眼前所見到的!!
各行各業都有 辛苦的一面!!
聲音啞了，因為每天必須喊破喉嚨 引導客人排隊、維持現場秩序、要宣導
手痠了，因為每天要幫好幾百位甚至千位按下快門 拍取美的照片
腳酸了，因為每天要在廠內走來走去看是否有突發狀況
疲憊了，因為每天都會面對到不一樣的客人
在展場工作的這段時間，也遇到很多客人很可愛
都會跟我說...辛苦了...你們真的辛苦了!!!
有誰體會過?!
很多人有很多觀念...花錢是大爺?! 是如此?!
大家都必須要將心比心，各行各業都有辛苦的一面!!
希望大家都可以跟他們說聲 你們辛苦了!!!
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